مرکز رسیدگی تخلفات
اگر از یکی از سرویس‌های شما گزارش تخلف (Abuse) برسد، مثل ارسال اسپم، حمله، اسکن یا فیشینگ، گزارش در «مرکز سوءاستفاده» ثبت و به شما اطلاع داده می‌شود. سرویسی که به دلیل تخلف مسدود شده باشد، لینک این مرکز را در صفحه‌ی خود نشان می‌دهد. نشانی مستقیم: panel.ariaservice.net/abuse-center.
نمای کلی
- امتیاز سوءاستفاده: وضعیت کلی حساب («سالم» یعنی گزارش باز ندارید)
- تعداد گزارش‌ها بر اساس شدت: کم، متوسط، زیاد، بحرانی و حل‌شده
- تعداد کل گزارش‌ها، باز، حل‌شده و معلق
- فهرست گزارش‌ها با شناسه، عنوان، نوع، شدت، وضعیت، تاریخ و مهلت پاسخ؛ با جستجو و فیلتر وضعیت، شدت و نوع
پاسخ به گزارش
- گزارش را باز کنید. نوع، شدت، مهلت پاسخ، سرویس مربوط، «مدارک و مستندات» و «تاریخچه گزارش» را می‌بینید.
- «پاسخ» را بزنید و نوع پاسخ را انتخاب کنید: توضیح، اعتراض، مدرک رفع مشکل یا درخواست فعال‌سازی.
- توضیح کامل بنویسید (حداقل ۲۰ نویسه) و در صورت نیاز تا ۵ فایل (هر کدام تا ۵ مگابایت) پیوست کنید.
- پاسخ را بفرستید و وضعیت گزارش را دنبال کنید.
نکته
- پیش از پایان مهلت پاسخ جواب دهید؛ گزارش بی‌پاسخ ممکن است به تعلیق سرویس برسد.
- ابتدا مشکل را روی سرور رفع کنید (بدافزار را پاک کنید، رمزها را عوض کنید، سرویس آلوده را ببندید) و بعد «مدرک رفع مشکل» بفرستید. پاسخ بدون رفع مشکل باعث فعال‌سازی مجدد نمی‌شود.
- اگر گزارش را اشتباه می‌دانید، «اعتراض» بزنید و مدارک (مثلاً لاگ‌ها) را پیوست کنید.
اخطار
هرگونه حمله، اسپم، اسکن، فیشینگ یا محتوای غیرقانونی ممنوع است و ممکن است به تعلیق سرویس بدون بازگشت وجه منجر شود.