رفع اشکال
سرور در دسترس نیست.
به ترتیب بررسی کنید:
- وضعیت سرور در پنل: اگر «خاموش» است روشنش کنید؛ اگر «تعلیق» است، سرویس تعلیق شد را ببینید.
- موجودی کیف پول: با منفی شدن موجودی، سرورهای ساعتی تعلیق می‌شوند.
- کنسول: از کنسول VNC (یا کنسول سرور ابری) ببینید سرور بالا آمده است یا نه. اگر بالا نمی‌آید، از حالت نجات کمک بگیرید.
- فایروال: اگر سرور از کنسول کار می‌کند ولی از بیرون نه، قوانین فایروال پنل و فایروال داخل سیستم‌عامل را بررسی کنید.
- فیلتر بودن IP: اگر سرور از خارج ایران در دسترس است ولی از ایران نه، IP در ایران فیلتر است را ببینید.
یادداشت
اگر دیتاسنتر دچار اختلال باشد، عملیات روی سرور (روشن و خاموش، نصب مجدد، تعویض IP و…) موقتاً پذیرفته نمی‌شود، و در این مدت هیچ سرور تعلیق‌شده‌ای در آن دیتاسنتر حذف نمی‌شود.
اگر باز هم مشکل ماند، تیکت بخش «پشتیبانی» بزنید و سرویس را در فرم انتخاب کنید.
SSH وصل نمی‌شود.
- پورت ۲۲ را در فایروال پنل برای IP خودتان باز کنید. اگر فایروال را اشتباه بسته‌اید، از کنسول وارد شوید و آن را درست کنید. فایروال
- اگر سرور را با کلید SSH ساخته‌اید، ورود با رمز از راه SSH بسته است؛ با همان کلید وصل شوید.
- نام کاربری
rootاست و IP را از صفحه‌ی سرور کپی کنید. - اگر خطای «Connection timed out» می‌گیرید و از اینترنت دیگری وصل می‌شود، احتمالاً IP در شبکه‌ی شما فیلتر است.
- پس از تعویض IP یا نصب مجدد، کلید قدیمی سرور در کامپیوتر شما می‌ماند و SSH هشدار می‌دهد؛ آن را با
ssh-keygen -R IP-سرورپاک کنید.
حالت نجات (rescue) را چطور استفاده کنم؟
- در صفحه‌ی سرور «حالت رسکیو» (در ابر: «حالت نجات») را بزنید. رمز سیستم موقت فقط یک بار نمایش داده می‌شود؛ ذخیره‌اش کنید.
- با SSH یا کنسول با همان رمز وارد سیستم موقت شوید. دیسک اصلی سرور وصل است ولی mount نشده؛ آن را با
lsblkپیدا و mount کنید و مشکل را رفع کنید. - در پایان «خروج از رسکیو» را بزنید تا سرور از دیسک خودش بالا بیاید.
یادداشت
- رمز root خود سرور با رسکیو تغییر نمی‌کند.
- رسکیو در همه‌ی دیتاسنترها پشتیبانی نمی‌شود؛ در این صورت پنل همین را می‌گوید.
حالت رسکیو در VPS · حالت نجات در ابر
رمز سرور را فراموش کرده‌ام.
- سرور مجازی: در زبانه‌ی «مشخصات سرویس»، «بازنشانی رمز root» را بزنید.
- سرور ابری: در زبانه‌ی «تنظیمات»، «بازنشانی رمز root» را بزنید (یا با API عملیات
reset_password). وب سرویس ابر - اگر بازنشانی کار نکرد، وارد حالت نجات شوید، دیسک اصلی را mount کنید و با
chrootرمز را باpasswdعوض کنید.
IP سرورم در ایران فیلتر است.
- در دیتاسنترهایی که امکانش هست، از «تعویض آی‌پی» استفاده کنید؛ قوانین همان دیتاسنتر بالای صفحه‌ی تعویض نوشته شده است. تعویض آی‌پی
- فیلتر بودن IP جدید پیش از تخصیص، نه از طرف ما و نه از اینترنت شما، قابل بررسی نیست؛ فقط پس از فعال شدن روی سرور مشخص می‌شود.
- سرور میکروتیک یا ویندوز ممکن است IP جدید را خودکار نگیرد؛ از کنسول IP را تنظیم کنید یا DHCP را روشن کنید.
توجه
برای پیدا کردن IP سالم، سرور را پشت‌سرهم حذف و دوباره نسازید: ساخت سرور در ۲۴ ساعت سقف دارد و حذف کمتر از ۶۰ دقیقه پس از ساخت، حداقل هزینه‌ی پله‌ای دارد. حذف زودهنگام
موجودی‌ام بیشتر از انتظار کم شد.
ریز کسرها را در «تراکنش‌ها» و ریز مصرف هر منبع را در جزئیات صورتحساب ببینید. دلیل‌های رایج:
- سرور خاموش هم هزینه دارد؛ فقط حذف هزینه را قطع می‌کند.
- پس از حذف سرور ابری، اسنپ‌شات‌ها، دیسک‌های جدا و IPهای شناور و الاستیک می‌مانند و هزینه دارند.
- پشتیبان‌گیری خودکار ۲۰٪ هزینه‌ی سرور را اضافه می‌کند.
- هر سرور دست‌کم حداقل کارکرد پلن را می‌پردازد و حذف زودهنگام حداقل هزینه‌ی بیشتری دارد.
- تعویض IP پولی و پیامک‌های اعلان (اگر کانال پیامک روشن باشد) هزینه دارند.
- تمدید خودکار هاست یا دامنه.
سرویس تعلیق شد.
دلیل تعلیق را در صفحه‌ی سرویس ببینید:
| دلیل | راه رفع |
|---|---|
| موجودی منفی | حساب را شارژ کنید. وقتی هیچ کیف پولی منفی نماند، سرور خودکار فعال می‌شود. سرور فقط مدت محدودی (حداکثر ۲۴ ساعت) نگه داشته و سپس حذف می‌شود. جزئیات |
| احراز هویت انجام نشده | احراز هویت را کامل کنید؛ همه‌ی سرویس‌ها خودکار آزاد می‌شوند. |
| ثبت در شاهکار | IP را در شاهکار ثبت کنید. |
| پایان ترافیک ماهانه | در دیتاسنترهایی که سقف ترافیک دارند، با شروع دوره‌ی بعد خودکار آزاد می‌شود. |
| گزارش تخلف | در مرکز رسیدگی تخلفات مشکل را رفع و پاسخ دهید. |
| پایان دوره‌ی هاست | هاست را تمدید کنید؛ ۱۵ روز پس از تعلیق حذف می‌شود. هاستینگ |
کد تأیید پیامکی نمی‌رسد.
- پس از پایان شمارش معکوس «ارسال مجدد کد» را بزنید و شماره را بررسی کنید.
- با اپلیکیشن احراز هویت یا کلید عبور وارد شوید، اگر فعالشان کرده‌اید.
- هنگام اختلال پیامک، صفحه‌ی ورود دکمه‌ی «دریافت کد ورود با پیامک» از مسیر جایگزین را نشان می‌دهد.
ایمیل‌های آریانت به دستم نمی‌رسد.
- پوشه‌ی Spam یا Promotions را ببینید.
- ایمیل ثبت‌شده در پروفایل را بررسی کنید.
- در تنظیم اعلان‌ها کانال ایمیل را برای همان رویداد روشن کنید. تلگرام هم کانال رایگان دیگری است.
درگاه بانکی باز نمی‌شود یا پرداخت ثبت نشد.
- VPN را خاموش کنید؛ درگاه‌های بانکی ایران فقط از IP ایران باز می‌شوند.
- اگر پول کم شد ولی موجودی زیاد نشد، بانک تا ۷۲ ساعت آن را برمی‌گرداند؛ اگر برنگشت، با شماره‌ی پیگیری تیکت بزنید.