کیف پول و صورتحساب
چطور حسابم را شارژ کنم؟
از «مالی و صورتحساب ← افزایش موجودی» با درگاه بانکی، رمزارز USDT (شبکه‌ی TRC20، وقتی درگاهش فعال باشد) یا ثبت فیش بانکی. برای جلوگیری از تمام شدن موجودی، پرداخت خودکار را فعال کنید. راهنمای شارژ حساب
اگر صفحه‌ی بانک باز نمی‌شود، VPN را خاموش کنید؛ درگاه‌های بانکی ایران فقط از IP ایران باز می‌شوند.
پول از حسابم کم شد ولی موجودی پنل زیاد نشد.
بانک مبلغ پرداخت ناموفق را ظرف ۷۲ ساعت برمی‌گرداند. اگر برنگشت، با شماره‌ی پیگیری بانک تیکت بزنید.
کارت‌به‌کارت یا واریز کرده‌ام؛ چطور حسابم شارژ شود؟
در «مالی و صورتحساب ← ثبت فیش بانکی» فیش را با مبلغ، کد پیگیری و تاریخ واریز ثبت کنید. فیش پس از تأیید تیم مالی شارژ می‌شود. فقط به حساب‌هایی که در فهرست «حساب مقصد» پنل آمده‌اند واریز کنید. ثبت فیش بانکی
صورتحساب ساعتی یعنی چه؟
سرور مجازی و ابر ساعتی حساب می‌شوند: هزینه‌ی هر ساعت از کیف پول کم می‌شود و با حذف سرور قطع می‌شود. سرور خاموش هم هزینه دارد، چون منابعش برای شما رزرو می‌ماند. هر سرور دست‌کم به اندازه‌ی حداقل کارکرد پلن (معمولاً یک ساعت) حساب می‌شود.
قیمت ماهانه‌ای که در پنل می‌بینم چطور حساب می‌شود؟
در ابر آریانت، قیمت ماهانه برابر قیمت ساعتی × ۷۳۰ ساعت است. هزینه‌ی واقعی بر اساس ساعت‌هایی است که منبع واقعاً وجود داشته است. هزینه‌های سرور ابری
کدام سرویس‌ها ساعتی نیستند؟
هاست اشتراکی پیش‌پرداخت است و مبلغ هر دوره (هفتگی تا سالانه) هنگام خرید و تمدید کم می‌شود. سرور اختصاصی ماهانه و دامنه سالانه حساب می‌شود. هزینه‌ی پیامک هم برای هر ارسال کم می‌شود.
برای خرید سرور چقدر موجودی لازم است؟
برای سفارش سرور ساعتی (مجازی یا ابری)، موجودی باید دست‌کم ۲۴ ساعت کارکرد همان پلن (برای چند سرور، ضرب در تعداد) را پوشش دهد؛ اگر حداقل کارکرد پلن بیشتر از ۲۴ ساعت باشد، همان ملاک است. این مبلغ برداشت نمی‌شود؛ فقط شرط ثبت سفارش است.
صورتحساب ماهانه بدهی جداست؟
نه. هزینه‌ها همان لحظه از کیف پول کم می‌شوند و صورتحساب ماهانه فقط گزارش همین کسرهاست. ریز مصرف هر نوع منبع را در جزئیات صورتحساب ببینید و PDF آن را دانلود کنید. صورتحساب‌ها
اگر موجودی تمام شود چه می‌شود؟
وقتی موجودی کیف پول منفی شود، حساب مسدود می‌شود و سرورهای ساعتی تعلیق (خاموش) می‌شوند. به محض اینکه با شارژ حساب هیچ کیف پولی منفی نماند، سرورها خودکار دوباره فعال می‌شوند.
سرور تعلیق‌شده تا کی نگه داشته می‌شود؟
برای سروری که به‌خاطر موجودی منفی تعلیق شده:
مدت نگه‌داری = کل مبلغی که تاکنون به آن کیف پول واریز کرده‌اید ÷ هزینه‌ی ساعتی همه‌ی سرورهای تعلیق‌شده‌ی شما
این عدد دست‌کم ۲ ساعت و حداکثر ۲۴ ساعت است (و از مهلت حذف خود دیتاسنتر بیشتر نمی‌شود). پس از آن، سرور با همه‌ی اطلاعاتش حذف می‌شود. زمان حذف در پیام یادآوری شارژ نوشته شده است.
حذف پس از این مهلت برگشت‌پذیر نیست. به محض دریافت پیام تعلیق، حساب را شارژ کنید.
تعلیق‌هایی که دلیل دیگری دارند (مثلاً تخلف یا سقف ترافیک) مهلت حذف دیتاسنتر را دارند، و سرویسی که منتظر احراز هویت یا ثبت شاهکار است اصلاً به این دلیل حذف نمی‌شود.
چطور پیش از تمام شدن موجودی خبردار شوم؟
برای کیف پول ریالی، وقتی موجودی با مصرف فعلی فقط برای ۷، ۴، ۳، ۲ و ۱ روز دیگر کافی باشد هشدار می‌گیرید. اعلان‌های مالی را دست‌کم روی یک کانال رایگان (ایمیل یا تلگرام) روشن نگه دارید و عدد «اعتبار کافی تا» را در صفحه‌ی صورتحساب‌ها دنبال کنید. تنظیم اعلان‌ها
مبلغ شارژ را می‌توانم پس بگیرم؟
نه؛ مبلغ شارژ کیف پول قابل بازگشت نیست. پیش از پرداخت از مبلغ مطمئن شوید. موارد زیر خودکار به کیف پول برمی‌گردد:
- مبلغی که برای ساخت سرور کنار گذاشته شده، اگر ساخت سرور نهایتاً ناموفق شود
- مبلغ ثبت دامنه، اگر ثبت ناموفق شود
حذف هاست پیش از پایان دوره، بازگشت وجه ندارد. سرویسی که به‌خاطر تخلف (اسپم، حمله، فیشینگ و…) تعلیق شود هم ممکن است بدون بازگشت وجه بماند.
فاکتور رسمی می‌دهید؟
فاکتورهایی که از پنل چاپ یا دانلود می‌کنید با عنوان «غیر رسمی» صادر می‌شوند. ثبت درخواست فاکتور رسمی فعلاً در پنل فعال نیست؛ برای پیگیری تیکت بزنید. اگر به نام شرکت خرید می‌کنید، اطلاعات حقوقی را از همین حالا در پروفایل کامل کنید.
هزینه‌های هر پروژه یا تیم را چطور جدا ببینم؟
با Workspace بودجه و مصرف ماهانه‌ی گروهی از سرویس‌ها را جدا ببینید، یا برای هر کسب‌وکار یک سازمان با کیف پول جدا بسازید.